Återbetalningspolicy

Återbetalnings-, ånger- och returpolicy – Nordic Aim

Vi på Nordic Aim vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Nedan förklarar vi din lagstadgade ångerrätt, vårt öppna köp i nyskick, hur reklamationer fungerar och hur återbetalning går till.

Ångerrätt – 14 dagar

Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

• Meddela oss inom 14 dagar att du vill utnyttja ångerrätten, till kontakt@nordicaim.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt: Ångerblankett (Konsumentverket).
• Läs mer om hur du går tillväga på vår sida Ångra köp.
• Du får undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en fysisk butik – öppna förpackningen och kontrollera funktionen.
• Om varan hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskning på återbetalningen. Vi nekar dig aldrig ångerrätten på grund av att varan använts.
• Vid ångerköp står du formellt för returfrakten – men i praktiken brukar vi stå för den. Hör av dig till oss så ordnar vi en returfraktsedel.
• Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så får du returinstruktioner.

Öppet köp i nyskick (utöver ångerrätten)

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi öppet köp i 14 dagar för varor i oanvänt nyskick. Väljer du öppet köp får du full återbetalning utan avdrag för värdeminskning – förutsatt att:

• Produkten är oanvänd och i nyskick
• Produkten returneras i originalförpackning med allt innehåll (manualer, skydd, tillbehör)
• Inga spår av montering eller användning förekommer – t.ex. att ett kikarsikte inte har monterats på ett vapen
• Du kan visa kvitto eller ordernummer

Uppfyller varan inte kraven för öppet köp kan du fortfarande använda din ångerrätt ovan – då tar vi emot returen men kan göra ett avdrag för värdeminskning.

Så gör du en retur

Kontakta oss alltid på kontakt@nordicaim.se innan du skickar tillbaka något, så får du en returfraktsedel och instruktioner. Returer måste föranmälas.

Varor som inte omfattas av ångerrätten

• Specialbeställda eller specialanpassade produkter
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits
• Presentkort

Reklamation (fel på varan)

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om varan är felaktig, kontakta oss inom skälig tid från det att du upptäckt felet – att reklamera inom två månader räknas alltid som inom skälig tid. Ange ordernummer, produkt och en beskrivning av felet till kontakt@nordicaim.se.

Vid ett fel avhjälper vi i första hand felet genom reparation eller utbyte i enlighet med konsumentköplagen. Du kan alltså inte per automatik kräva en helt ny produkt om felet går att åtgärda på ett rimligt sätt. Om felet inte kan avhjälpas, eller om en ny vara inte kan levereras inom skälig tid, kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet.

Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Skador eller fel på leveransen

Kontrollera alltid din leverans vid mottagandet. Är produkten skadad, defekt eller felaktig – hör av dig omgående på kontakt@nordicaim.se så hjälper vi dig.

Återbetalning

Vid ångerrätt betalar vi tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot din anmälan. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att den skickats. Vid godkänd reklamation återbetalar vi utan onödigt dröjsmål. Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod.