Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy är en del av våra Köpvillkor. Här beskriver vi din ångerrätt, hur du skickar tillbaka en vara och hur återbetalning går till.

1. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon tredje part som du anger (dock ej transportföretaget), tar varan i fysisk besittning. Har du beställt flera varor som levereras var för sig löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du tar den sista varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Du väljer själv hur du lämnar meddelandet:

Du kan använda vår ångerblankett (PDF), men det är inte ett krav. Använder du ångerfunktionen väljer du om du vill få mottagningsbeviset via e-post eller per brev, och vi skickar det utan dröjsmål med datum och klockslag. Ångrar du via e-post bekräftar vi mottagandet via e-post. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande innan ångerfristen gått ut.

Undersöka varan. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Du är ansvarig endast för varans minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion (värdeminskningsavdrag). Vi nekar aldrig ångerrätten för att varan använts.

Undantag. Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, till exempel gravyr.

2. Så skickar du tillbaka varan

Om du ångrar ditt köp ska du återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Skicka dina ångrade varor till:

Nordic Aim AB
Hedlunds Väg 16
511 69 Sätila

Returfrakt. Kontakta oss så skickar vi en returfraktsedel; då kostar returen dig ingenting. Du får också skicka varan på det sätt du själv väljer. Då betalar du först de direkta kostnaderna för återsändandet, och vi ersätter dig med upp till 250 kr mot kvitto. Alla våra varor kan skickas som vanligt paket till ombud, så ingen vara kräver särskild transport. Skicka gärna varan spårbart och väl förpackad, gärna i originalförpackningen. Skriv gärna ordernumret i paketet så hittar vi din order snabbare; det är inget krav.

3. Återbetalning

Om du frånträder avtalet kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

4. Reklamation

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Hur du reklamerar, vilka rättigheter du har, hur återbetalning sker och vad som gäller vid transportskador läser du i våra Köpvillkor.

Frågor?

Mejla kontakt@nordicaim.se eller ring 0301-77 20 10 vardagar 09-17, så hjälper vi dig.